Planes de soporte CareDesk Cloud

Elige el nivel de soporte que tu empresa necesita. SLA garantizado y sin sorpresas.

Los planes pueden ajustarse según el tamaño y necesidades de tu organización

Última actualización de precios: 26 de agosto de 2026

Starter

1€/usuario/mes

Perfecto para equipos pequeños que inician su transformación digital

  • Soporte horario comercial (9-18h)
  • SLA de respuesta: 8 horas
  • 1 migración básica incluida (hasta 50 usuarios)
  • Base de conocimiento y guías
  • Revisión de seguridad inicial
  • Canal de soporte: email y ticketing
Empezar ahora
⭐ Más popular

Pro

2€/usuario/mes

Ideal para empresas en crecimiento que necesitan soporte continuo

  • Soporte extendido (8-20h, lunes a sábado)
  • SLA de respuesta: 4 horas
  • Migraciones avanzadas ilimitadas
  • Capacitación inicial (usuarios y admin)
  • Monitoreo proactivo mensual
  • Reportes de optimización de licencias
  • Hardening de seguridad continuo
  • Canal de soporte: email, ticketing y teléfono
Empezar ahora

Enterprise

4€/usuario/mes

Para organizaciones que requieren soporte mission-critical

  • Soporte 24/7/365
  • SLA de respuesta: 1-2 horas
  • Proyectos a medida (SSO, DLP, eDiscovery, CA)
  • Gobierno de datos y auditorías
  • Compliance (ISO, SOC, GDPR, LGPD)
  • Playbooks de respuesta a incidentes
  • Gerente de cuenta técnico dedicado
  • Acceso prioritario a especialistas
  • Canal de soporte: todos + WhatsApp Business
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Servicios adicionales

Migración express

Migración acelerada en fines de semana con equipo dedicado

20€/usuario

Formación personalizada

Workshops adicionales para equipos específicos

200€/sesión

Auditoría de seguridad

Revisión completa de configuración y recomendaciones

Bajo consulta

Proyecto de automatización

Desarrollo de flujos personalizados con Power Automate o Apps Script

Bajo consulta

FAQ de precios

¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación.
¿Qué incluye el SLA?
El SLA garantiza el tiempo de primera respuesta según tu plan. Incluye penalizaciones si no se cumple el compromiso.
¿Hay costos ocultos?
No. El precio incluye todo lo listado en el plan. Solo los servicios adicionales opcionales tienen costo extra.
¿Hay permanencia mínima?
No, todos nuestros planes son sin permanencia y con facturación mensual. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización.
¿Qué pasa si necesito más usuarios a mitad de contrato?
Puedes añadir usuarios en cualquier momento. El coste adicional se prorratea y se refleja en tu siguiente factura, sin necesidad de cambiar de plan.
¿Ofrecéis descuento por facturación anual?
Sí. Si prefieres facturación anual en lugar de mensual, consúltanos: ofrecemos condiciones especiales para compromisos de 12 meses.

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