Política de Privacidad

CLÁUSULAS CORPORATIVAS 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 En CAREDESK SOLUCIONES, S.L. nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.

Este sitio web aloja los servicios de dos sociedades del mismo grupo empresarial: CareDesk Soluciones, S.L. (CIF ESB88347232), para los servicios ofrecidos en caredesk.es, y CareDesk Cloud, S.L. (CIF ESB75795245), para los servicios de soporte y gestión de Google Workspace y Microsoft 365 ofrecidos en caredesk.es/cloud/. Los datos completos de identificación de ambas sociedades están disponibles en el Aviso Legal. Salvo que se indique lo contrario, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de un formulario o servicio concreto es la sociedad que presta ese servicio.

A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a los mismos.

Tratamiento de los datos de contacto:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Razón social: CAREDESK SOLUCIONES, S.L.

CIF: ESB88347232

Dirección: Calle Marcos 43, Bajo Izquierda. 28004, Madrid, España.

Email: dpo@caredesk.es

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En CAREDESK SOLUCIONES, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con:

FINALIDAD: Se tratará la información del interesado únicamente para el fin que lo solicitan (respuesta a consultas, recepción currículos vitae, etc.) y con el fin de mantenerle informado en asuntos de su interés).

No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.

ASISTENTE DE CONTACTO (CHAT) DE LA WEB: si utiliza el chat de caredesk.es, trataremos el nombre y apellidos, el teléfono, el correo electrónico, la franja horaria preferida para la llamada y el mensaje o la necesidad que nos indique, con la finalidad de que un técnico de CareDesk le llame o le responda sobre su consulta o solicitud. La base jurídica es su consentimiento, que se solicita en el propio chat antes de enviar los datos. El chat es un asistente guiado que no toma decisiones automatizadas sobre usted. Los datos se registran en nuestro sistema de gestión comercial (Odoo) y se transmiten mediante una herramienta de automatización (Make) que actúa como encargada del tratamiento. Puede ejercer sus derechos y retirar su consentimiento escribiendo a dpo@caredesk.es.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

El prestador se declara completamente en contra del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y a cualquier tipo de conducta o manifestación conocida como spam, asimismo se declara comprometido con la lucha contra este tipo de prácticas abusivas. Por tanto, el prestador garantiza al usuario a que bajo ningún concepto los datos personales recogidos en el sitio web serán cedidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.

6. Transferencias de datos a terceros países

No están previstas transferencias de datos a terceros países.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CAREDESK SOLUCIONES, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, CAREDESK SOLUCIONES, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento

Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

8. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en CAREDESK SOLUCIONES, S.L. proceden del propio interesado.

No se tratan categorías especiales de datos personales (son aquellos datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física).